Гарантия на товар

Гарантия на продукцию ООО «Кровля Сервис»

Предмет гарантийных обязательств

Настоящие гарантийные обязательства распространяются на следующие виды изделий из оцинкованной стали, нержавеющей стали и оцинкованной стали с защитно-декоративным полимерным покрытием:

металлочерепица, профилированные листы, фасадные кассеты, комплектующие изделия к ним, комплектующие изделия водосточных систем, крепежные элементы, элементы безопасности кровли (далее - изделия).

Гарантия распространяется на изделия, смонтированные на объектах, расположенных на территории Российской Федерации.

Поставщик гарантирует:

• Соответствие изделий ТУ5284-001-78099614-2007, ТУ5285-002-78099614-2008, ГОСТ 24045-94, СТБ 1382-2003, СТБ 1527-2005, СТБ 1549-2005, СТБ 1808-2007, СТБ 1806-2007, ТУ BY 101216311.700-2010, СТ ТОО 40931642-01-2008.
• Отсутствие растрескивания или отслаивания защитно-декоративного полимерного покрытия лицевой стороны изделия.
• Отсутствие сквозной коррозии в результате окисления стальной основы изделий. Отсутствие неравномерного выцветания защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/ кровли. Примечание: изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий «металлик», текстурных, рельефных или штрихованных покрытий технически не определяется.

Гарантийный период

Срок действия гарантийных обязательств исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика и в зависимости от типа защитно-декоративного полимерного покрытия составляет:

Обязательные условия предоставления гарантии

Обязательными условиями предоставления гарантии является соблюдения правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий в соответствии с инструкциями и технической документацией, размещенными на сайте Поставщика, в том числе:

Условия транспортирования и хранения:

• Осуществление механизированной погрузки и выгрузки изделий в заводской упаковке.
• Транспортное средство должно иметь ровный и прочный кузов с длиной не меньше длины изделий.
• Хранение изделий осуществляется в неотапливаемых помещениях без прямого воздействия солнечных лучей, дождя или конденсата (условия 3 по ГОСТ 15150).

Требования к монтажу и эксплуатации:

Монтаж изделий осуществляется в соответствии с инструкциями Поставщика.

Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газопламенные резаки и абразивные круги.

Любая защитная пленка, нанесенная на изделие, должна быть снята не позднее, чем через 3 месяца после ее нанесения, и немедленно после монтажа изделий.

Монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи или мусора, образование застоя воды.

Изделия подлежат эксплуатации в условиях промышленной атмосферы (неагрессивной, слабоагрессивной) по СНиП 2.03.11, ТКП 45-2.01-111-2008.

Поверхностям изделий должно обеспечиваться естественное либо искусственное смывание во избежание опасных засорений (пылевого налета и т.д.).

Настоящие гарантийные обязательства предоставляются Покупателю при условии оплаты изделий в полном объеме.

В случае продажи Покупателем изделий третьим лицам, реквизиты третьих лиц (Покупатель 2, Покупатель 3) обязательны к заполнению.

Настоящая гарантия не распространяется на обязательства Покупателя перед третьими лицами.

Условия отказа предоставления гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделий:

• Изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;
• Равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/ кровли;
• Появление коррозии на обрезных кромках листа и внутренних частях поперечных напусков, а также над водосточными желобами.

Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации согласно раздела 3 настоящего Гарантийного талона.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате:

• любых механических повреждений за исключением нормальной снеговой или водной нагрузки;
• военных действий, несчастных случаев, пожаров, попадания на поверхность покрытия повреждающих жидкостей и химических веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, облучения, электростатических разрядов и иных видов внешнего воздействия или влияния;
• ремонта или попытках ремонта.

Гарантия не покрывает убытки Покупателя, такие как приостановка производства (технический простой) и/или любые виды договорных неустоек.

Исполнение обязательств по гарантии

При обнаружении дефектов Покупатель во время действия гарантийного срока предъявляет Поставщику следующие документы:

• претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая;
• гарантийный талон;
• товарную накладную и документ, подтверждающий факт оплаты.

Поставщик не принимает претензий от третьих лиц. В случае продажи Покупателем изделий третьим лицам, претензии предъявляются в порядке совершения сделок купли-продажи (Покупатель 3 - Покупатель 2 - Покупатель - Поставщик).

Поставщик рассматривает полученную претензию и письменно сообщает о своем решении Покупателю не позднее 20 дней с момента получения претензии.

По результатам рассмотрения Поставщик принимает решение о способе ремонта, замене поврежденного штучного изделия на новое, замене части изделий в пределах поврежденной зоны или выплате соразмерной денежной компенсации, не превышающей стоимости изделий, используемых при ремонте поврежденной зоны.

Принимая во внимание естественное выцветание применяемого оттенка, восстановленные зоны могут отличаться по внешнему виду от предыдущего, при этом Покупатель не может рассчитывать на продление периода действия гарантии и последующего возмещения по данной причине.

Поставщик вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств в случае несоблюдения вышеизложенных условий.

Поставщик не компенсирует расходы на доставку, монтаж и ремонт за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Прочие условия

Гарантийные обязательства подлежат исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством.

Споры в связи с исполнением гарантийных обязательств подлежат разрешению путем переговоров, а при недостижении согласия - в суде. 

Гарантия на водосточную систему NIKA

Гарантия распространяется на водосточную систему NIKA, смонтированные на объектах внутри административных границ Северо-Кавказского Федерального округа Российской Федерации.

ООО «КРОВЛЯ СЕРВИС» (далее ПОСТАВЩИК) предоставляет гарантию на покрытия:

• Оцинкованные материалы без декоративного покрытия – 3 года.
• Оцинкованные материалы с декоративным покрытием полиэстер – 3 года.
• Оцинкованные материалы с декоративными покрытиями: Deep Mat, Printech, LuxSteel – 10 лет.
• Срок гарантии исчисляется с момента производства изделия.

Область действия гарантии

Поставщик гарантирует, что на протяжении срока действия настоящей гарантии на лицевой стороне изделий не возникнут следующие виды дефектов:

• отслоение и растрескивание покрытия на лицевой стороне изделия;
• неравномерное сильное изменения цвета, четко видимое и визуально выделяющееся с расстояния не менее 15м;
• сквозная коррозия в результате окисления стальной основы;
• пятна ржавчины.

Условия действия гарантии

• погрузка и выгрузка изделий в заводской упаковке осуществлялась механизированным способом;
• доставка изделий к месту назначения осуществлялась в транспортном средстве с ровным и прочным кузовом длиной не менее длины изделия;
• монтаж продукции осуществлен в течении 6 месяцев с даты производства заказа;
• хранение, монтаж и эксплуатация изделий не нарушают инструкций по обслуживанию изделий ; например, изделия хранились не на земле, вода может свободно стекать с поверхности изделия, нет воздействия прямых солнечных лучей, осадков, отсутствует конденсат;
• монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи, застоя воды;
• в процессе эксплуатации отсутствовал контакт изделий с объектами, поврежденными коррозией, химикатами, с медью, солями меди или жидкостью, вытекающей из медных труб;
• не считаются браком мелкие царапины, потертости и вмятины, которые не повреждают защитный слой покрытия и не влияют на свойства изделия и возможность его монтажа, если имеется возможность устранить их с помощью специальной краски;
• действие гарантии не распространяется на продукцию смонтированную на объектах, находящихся в береговой или прибрежной зонах(менее 3 км от берега).
• действие гарантии не распространяется на обязательства клиентов перед третьими лицами.

Ограничения действия гарантии

Гарантия не распространяется на:

• обрезные кромки изделия;
• некондиционные изделия;
• разноттеночность после начала монтажа изделий;
• защитное покрытие обратной стороны изделия и поверхности, перекрашенные покупателем или пользователем готового изделия;
• изменение глянца (блеска) покрытия;
• равномерное незначительное изменение цвета, изменение в связи с намеливанием или загрязнением;
• неравномерное изменение цвета, связанное с неравномерным затенением поверхности изделия, например, когда часть кровли здания находится в тени, а другая под прямыми солнечными лучами;
• повреждения, нанесенные при неаккуратном возведении здания или неправильном монтаже конструкционных частей здания;
• механические повреждения, нанесенные при перевозке и монтаже изделий или возникшие позже, но связанные с непрофессиональным монтажом изделия;
• повреждения, возникшие по причине использования некачественных крепежных изделий, герметиков и иных вспомогательных инструментов; повреждения возникшие вследствие применения метода сварки, режущего инструмента с абразивным кругом («болгарка») и/или газоплазменными резаками;
• повреждения покрытия вследствие воздействия исключительных климатических условий или реагентов (исключительными климатическими условиями считаются наблюдаемые в воздухе ненормальные величины содержания химикатов в виде газов, паров, жидкостей или солей, а также ненормальные концентрации взвешенных частиц и пыли, превышающие допустимые значения по ГОСТ 15150-69 или другим нормативным документам);
• повреждения по воздействию инородных предметов: града, кислотных дождей, пепла, пыли, пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии и другого стихийного бедствия, также как и повреждения вследствие военных действий, террористических актов, массовых беспорядков и других внешних факторов, включая повреждения в связи со злоупотреблением и халатностью.

Порядок возмещения по гарантии

Если в изделии выявлены дефекты, попадающие под действие настоящей Гарантии, то Покупатель обязан сообщить об этом Поставщику в письменном виде (письмо с уведомлением) с описанием гарантийного случая в течение 10 дней с момента обнаружения дефекта.

Пакет обращения должен содержать: гарантийный талон, товарную накладную, документ подтверждающий факт оплаты и фото на которых ясно различимы все выявленные дефекты.

Если претензия обоснована в соответствии с условиями настоящей гарантии, по соглашению сторон Поставщик   либо заменит дефектное изделие на новое, либо компенсирует стоимость дефектного изделия в денежном выражении, либо произведет за свой счет ремонт дефектного изделия. Компенсация рассчитывается как оставшийся срок гарантии после обнаружения дефекта.

(Пример. Срок гарантии 5 лет, обнаружен дефект, попадающий под гарантию через 4 года после покупки – в таком случае компенсация составит 20% от стоимости материала).

Расходы и аварии, прямо или косвенно вызванные повреждением изделия компенсации не подлежат.

Поставщик не компенсирует расходы, связанные с демонтажем поврежденного изделия и монтажом нового.

Необходимым условием рассмотрения претензии является наличие идентифицируемого дефектного изделия «Кровля Сервис», документов, подтверждающих покупку изделия (счет, накладная и т.п.)